سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عنك، وكيف نستخدمها، ومن نشاركها معه، وحقوقك فيها، وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021).

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وكلمة المرور (مشفّرة).
• بيانات الشركات والبائعين: اسم الشركة، والرخصة التجارية، والرقم الضريبي، والعنوان، والحساب البنكي.
• بيانات الطلبات: المنتجات، وعناوين التوصيل، والفواتير، والمدفوعات، والمرتجعات.
• بيانات الدفع: تعالج بوابة الدفع المرخّصة بيانات بطاقتك مباشرة. ولا نخزّن رقم البطاقة ولا رمزها على المنصة.
• المراسلات: الرسائل مع البائعين، وتذاكر الدعم، وطلبات الاتصال، وطلبات عروض الأسعار، والملفات والصور التي ترفعها.
• البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تزورها، وملفات تعريف الارتباط الضرورية.

2. لماذا نستخدم بياناتك

• تنفيذ طلباتك: الدفع، والتوصيل، والإرجاع، والضمان، وإصدار الفواتير.
• إدارة حسابك، وتقديم الدعم، والرد على استفساراتك.
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية، ومنها الضريبية والمحاسبية.
• حماية المنصة ومستخدميها من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• إرسال النشرة البريدية والعروض، فقط إذا اشتركت فيها. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من الرابط في أسفل كل رسالة.

3. مع من نشارك بياناتك

• البائعون المورّدون: نشارك معهم ما يلزم لتجهيز طلبك وتوصيله فقط، أي المنتجات والكمية واسم المستلم وعنوانه ورقم هاتفه. ويظهر لهم حسابك برمز وليس باسمك الكامل.
• شركات الشحن: لتوصيل الطلبات واستلام المرتجعات.
• بوابة الدفع والبنوك: لمعالجة المدفوعات واسترداد المبالغ.
• مزودو الخدمات التقنية: مثل الاستضافة والبريد الإلكتروني، وفق اتفاقيات تلزمهم بحماية بياناتك.
• الجهات الحكومية: عندما يطلب القانون ذلك.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف.

4. حماية التواصل

تُخفى تلقائياً أي أرقام هواتف أو عناوين بريد إلكتروني أو روابط تُكتب في الرسائل بين المشترين والبائعين، حمايةً للطرفين.

5. نقل البيانات خارج الدولة

قد يحتفظ بعض مزودي الخدمات التقنية ببيانات خارج الدولة. وفي هذه الحالة نتأكد من وجود حماية مناسبة وفق القانون.

6. مدة الاحتفاظ

• نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك فعّالاً، وللمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض المذكورة أعلاه.
• نحتفظ بسجلات الفواتير والمعاملات للمدة التي تفرضها قوانين الضرائب في الدولة.

7. حماية البيانات

• نستخدم الاتصال المشفّر (HTTPS)، وتشفير البيانات الحساسة مثل الحساب البنكي.
• نقيّد الوصول إلى البيانات حسب صلاحيات الموظفين، ونسجّل الإجراءات الإدارية والمالية.

8. حقوقك

يحق لك ما يلي، ضمن ما يسمح به القانون:

• الاطلاع على بياناتك، وطلب نسخة منها.
• تصحيح بياناتك.
• طلب حذف بياناتك، ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
• الاعتراض على التسويق المباشر.

ولممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر "الدعم" في حسابك.

9. ملفات تعريف الارتباط

• نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط لتشغيل الموقع، مثل تسجيل الدخول وسلة المشتريات واللغة.
• إذا أضفنا أدوات تحليل أو تسويق لاحقاً، سنحدّث هذه السياسة ونطلب موافقتك عند الحاجة.

10. القاصرون

الموقع غير موجّه لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

11. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ونذكر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

12. التواصل

لأي استفسار عن الخصوصية، تواصل معنا عبر "الدعم" في حسابك، أو من خلال بيانات التواصل المنشورة على الموقع.

مسودة أولية، تحتاج مراجعة من مستشار قانوني قبل اعتمادها.